TERMINOS Y CONDICIONES

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A través de estos Términos y Condiciones, Andrea Sanchez Posada (en adelante "MAQUIA"), identificada con cédula de ciudadanía 1152439883 en su calidad de propietaria de la plataforma de comercio electrónico disponible en www.maquia.co, pone a su disposición información explicativa sobre la plataforma y la reglamentación para su uso y acceso, teniendo en cuenta las siguientes cláusulas: 

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TRATAMIENTO Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

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También pueden ser entregados a autoridades cuando así se requiera conforme a su facultad legal, y así mismo pueden ser consultados en bases de datos con vocación pública para la detección de riesgos. Además de las finalidades antes informadas, los datos e información personal obtenida del titular del dato podrán ser tratadas para las siguientes finalidades, si así lo autoriza el titular:

• Para realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado en relación con la información personal que se otorga por el titular del dato.

• Crear ofertas a la medida del cliente y de sus necesidades e invitarlo a participar en eventos especiales de su interés, entre otros.

• Comunicar promociones al cliente sobre productos, bienes y servicios que pueden ser de su interés, así como envío de obsequios por campañas publicitarias.

• Remitir al cliente publicidad sobre los productos, bienes y servicios de Maquia.

• Para la ejecución de pedidos, pagos en línea y entrega de información sobre guías de envío.

• Para entregar los datos e información personal del titular a terceros encargados de alguno de los tratamientos antes mencionados.

El titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos y demás derechos indicados en el artículo 8° de la ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo complementen o sustituyan, a través de estos medios: correo electrónico contact@maquia.co. O presentar solicitud escrita en el domicilio principal dirigida al Área Administrativa.

PROCESO DE PAGO

El proceso de pago se realiza a través de Payu. Quienes continuarán con su proceso de pago. maquia.com en ningún momento tiene acceso a su información financiera, por lo anterior, Maquia no se hace responsable por esta información. En virtud de lo anterior, al hacer una compra el usuario acepta el redireccionamiento a estas plataformas quienes serán el único y directamente responsable de la información que en ellas se solicite exonerando a Maquia de cualquier reclamación por cualquier incumplimiento en el tratamiento de dicha información por parte de la plataforma.

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El usuario debe ser consciente que los contenidos de la página Web tienen un fin publicitario de la marca y los productos de Maquia. El usuario debe tener en cuenta que la visualización de los productos puede ser inexacta, los colores diferentes. Los productos que aparecen publicados en la página Web pueden no estar disponibles en los puntos de venta.

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Uso adecuado

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CLAUSULA DE CONTENIDO Y ERRORES TIPOGRÁFICOS

Maquia se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página web sea mostrada de forma veraz y sin errores tipográficos, sin embargo en caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo o errores en los sistemas, ajeno en todo momento a la voluntad de Maquia, se procederá inmediatamente a su corrección.

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DESCUENTOS Y PROMOCIONES

• Condiciones de las promociones:

• Todas las promociones son válidas hasta agotar existencias.

• Todos los bienes están sujetos a garantía.

• No es acumulable con otras promociones.

• Cobertura de la promoción:

• Aplica para compras realizadas en la página www.maquia.co a nivel nacional (Colombia).

REVERSIÓN DEL PAGO

La reversión del pago consiste en la facultad consagrada en el Estatuto del Consumidor que tienen los consumidores en reversar los pagos que hubiesen realizado mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, Call-Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y que hubiesen utilizado una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico para realizar el pago.

Casos en los que aplica la reversión del pago:

• Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
• Cuando corresponda a una operación no solicitada.
• Cuando el producto adquirido no sea recibido dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
• Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
• Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

PLAZO PARA SOLICITAR LA REVERSIÓN DEL PAGO

El consumidor deberá presentar una queja ante Maquia y/o el operador de las plataformas de pago, cumpliendo los requisitos mencionados más adelante, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

Dentro de los cinco (5) días hábiles que tiene el consumidor para presentar la queja de reversión de pago, éste (el consumidor) deberá informar al instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, que realizó la respectiva reclamación (aportando para el efecto la constancia de radicación de la petición), además de indicarle la(s) causal(es) por la(s) que radicó la petición e informar si ya devolvió el producto a Maquia.

El consumidor deberá notificar al instrumento de pago electrónico la petición radicada ante Maquia, de acuerdo con los canales de atención que éste disponga para recibir dichas reclamaciones.